Dirección: Comercial Parque Rioja, Calle Prado Viejo, Parcela E, y F Centro, 26007 Logroño, La Rioja, España
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Estela Pernas Barcia
El lunes 25/7 realicé una comprar desde la aplicación, para q me hagan el envío desde la tienda de Logroño. He pagado con Bizzum, el importe se ha descontado del banco, pero no se ha generado el pedido. Llevo reclamando todos los dias, la respuesta: ya la llamaremos…. Una vergüenza no dar respuesta. Que el dinero ya lo tenéis!!!!! VERGÜENZA
Melo R.
Fui a Información a arreglar un tema de cambio de Titular en la Tarjeta Leroy Merlyn, después de haberlo intentado por Internet y me dicen que tengo que enviar un mail solicitando el cambio que quiera y que me contestan a través de ese medio. Han pasado 3 días y ni contestación ni nada. Me di una vuelta ya que estaba por allí y nada que ver el catálogo online, con lo que hay en la tienda.... por ejemplo mamparas semicirculares solo había 1 en exposición y si quería ver más, me dijo que a través de la web 😩. Barbacoas de obra, solo las que hay en la calle y lo demás por web. Por el contrario, el chico de jardinería fue un fenómeno, me explicó todo de pe a pa y me dijo que me enviaba un mail con presupuesto exacto y cualquier duda me la resolvía, un 10 por el chaval. Volveré porque no hay más remedio, pero se están cargando la venta personalizada.
Aurora Diez Grenabuena
Hice una fila enorme, tuve que visitar ambas zonas de tienda, ya que lo que iba buscando no estaba en la primera sino en la segunda y finalmente me dijeron que sólo quedaban en la tienda online. Seguramente se podría mejorar. Lo de las filas enormes es algo que arruina la experiencia.
Chejo
Algunos de los empleados sin hacer nada mientras otro stand están llenos sin nadie siendo secciones parejas y complementarias. Un vendedor, incluso, al reclamarle por una herramienta averiada dige "hola, me habéis vendido esto pero no va ni una hora..." Respuesta : no, no te la hemos vendido, la has comprado tú. Esa marca es una porquería , lo más barato.... ". Esas son formas de tratar un producto y a un cliente?? Precios desorbitados en decoración. Y AHORA ME RESPONDERÁN QUE GRACIAS POR SU VALORACIÓN.... COMO RESPUESTA A ESTE CONENTARIO. DE PENA
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Por qué nadie coge el teléfono cuando llamas?
13 llamadas llevo yo y no me cogen. He llamado en todas las franjas horarias. Una verguenza. No pienso comprar mas ahi
Cobrar si que cobran rápido... Pero atender algo necesario por teléfono.... De eso pasan directamente
Yo llevo todo el día llamando para hacer un pedido y recogerlo en tienda. No me han cogido el teléfono en todo el día. He intendo hacer el pedido online y no dejaba el sistema. Así q nos hemos desplazado a la tienda y cuando llegamos nos dice que quedan 20 min para cerrar y no podemos entrar. Casi 100 km para nada. Una vergüenza.
Que suerte yo llevo llamando y no me cogen....
Yo seguiria insistiendo suelen contestar pero ya sabemos todos la politica de reduccion de personal que han adquirido todas las multinacionales al final las consecuencias las pagamos los consumidores
El personal de atención al cliente suele estar ocupado en el mostrador. Lo que si funciona muy bien es el buzón de quejas . !
A mi me ha pasado muchas veces. Hay que insistir mucho y luego no te llaman cuando dicen que dejan aviso...
Habrá sido algo puntual. Alguna vez también me ha pasado. Te aconsejo que insistas.
Llevo llamando todo el día y lo único qué me contesta la máquina qué todos operadores están ocupados.Una vergüenza!!!
Es raro que no te atiendan. Ten paciencia. Suerte.
Aún queda dia.Ánimo
Yo llevo todo el día también llamando y no contesta nadie solo hay una máquina que encima te cuelga menuda vergüenza menuda atención a sus clientes
Si que es raro y desesperante
Por que no cogeis el tfno
Cuesta, pero al final contestan
Luego te llaman ellos
Les cuesta pero acaban cogiendo
Porque no cogen los tlfs q ellos mismos nos han dado
Ciertamente deben mejorar ese tema. Insiste un poco más...
Nunca
insistir
Suele pasar....por desgracia
Tendran poca gente segun el horario en el que llames
Les cuesta un poco
Insiste cogerán les cuesta
Si es a estas horas,suelen tener el cambio de turno ahora
Porque no cogen los tlf q dan para ponernos en contacto x ver si han llegado nuestros pedidos ya q ellos no se molestan en avisar
Yo llevo dos días llamando continuamente. Hace llamado más de 20 veces y no me cogen.
hay que recoger el pedido online en tienda?
Si sé puede pero yo compró en detail directamente de la tienda.
Y
Hay transporte con cargos, en la web están los precios
Supuestamente si Si mo as pagado el envío
Por lo que yo sé . Si
Tienen terrazo para exterior
Pues si, además de varios tipos. Seguro encuentras lo que buscas.
Ahí se encuentra de todo
Por qué cobran anticipadamente los productos y luego no son capaces de entregarlos a tiempo?
Desde abril esperando puerta en dos colores int. y ext. Llega en agosto rota, se descambia y llega en noviembre con color int. Distinto al del marco, me dicen que es asi.. que me devuelven dinero. ( Despues de 8 meses y haciendo las cosas mal estoy igual y sin puerta) fui a omic y los voy a denunciar e juzgado
Me llamo Luís Alberto escobar para mi el servicio y la atención al público fue bueno todo el pedido me llego el día indicado tuve dudas y la personas me han atendido bien gracias alas personas de buen corazón
Además el sistema de compra online no proporciona un resguardo con el que puedas reclamar
Ni idea 🤔
Cortan tablerillo a medida?
Y
Si, tienen zona de corte.
Algunas veces si, depende de la amabilidad del empleado
No hacen piezas de menos de 24 cm
Si, asi es
Si, compras el tablero que quieras y te lo cortan a la medida que necesites
Hola ,estoy apuntada a los cursos de decorar árbol de navidad y el de hacer un adorno de navidad, y no me responden. Me podían informar de algo??? Graciad
Deberás llamar a tienda. Puede que hayas pasado mal el correo o el teléfono y por eso no te contestan. Un saludo.
La recogida de materiales sigue abierta?
De momento si,justo hoy he preguntado si la próxima semana van a vender a particulares o solo autónomos y la respuesta es que es de acuerdo a la comunidad la que decide pero en Logroño abierta a todo el personal
Hola buenos días tienen rollos de sintasol???
Sí que tienen
Si hay
quiero saber si abren mañana lunes (dia de San Mateo).
Es fiesta en Logroño
No abre ningún comercio
Ei
No abren. Es festivo local.
¿cuanto se suele tardar, de media, en tener una cocina montada? Todos los componentes están en stock en la tienda.
No te sabría decir, ya que los montajes no los realizan ellos, sino empresas subcontratadas y depende de ellas
Por q nadie me coge el tf ayer llame como 20veces
Pues simple y llanamente porque no les da la gana. Tienen tal caos que pasan del teléfono y para poder hablar con ellos por teléfono has de llamar no 20 si no 200 veces mínimo y en alguna ocasión algún despistado igual te lo coge.
Ni idea! Estás preguntas mejor directamente en las tiendas! Nosotros estamos para preguntas de otro carácter. Ej: horarios, especialidades, herramientas.... En fin un poco de todo desde el conocimiento.
Por que no cogen el telefono, llevo llamando unas cuantas veces y lo único que me habla es la maquina!
Atienden mal si llamas al de pago al momento
Es imposible comunicar con ellos Más de 6 llamadas y nada
Toda la razón
Esta abierto hoy?
Y
Si esta abierto
Hola porque cuando compro algo y no quedo satisfecho con el articulo no devuelven el dinero?
En dinero no, te dan vale para una próxima compra
No he tenido nunca, nada que devolver
Si devuelve
Tengo pagada una puerta lacada desde el 28/8/2018 Estamos a 17 de novirmbre y todavia sin poner.... ME HARTO DE LLAMAR.... Todo excusas.... La pondrán..quiero pensar k si. ¿CUÁNDO
Cómo dice Alberto. Denuncia en la OMIC en el Ayuntamiento de Logroño
Lo que le recomiendo que si no le hacen caso que denuncie a la oficina del consumidor
No es normal que nadie coja el teléfono he llamado 5 veces en 2 horas y nadie contesta
Creo que el servicio telefónico es algo a mejorar. Puede que estén ocupadas las líneas, pero qué menos que una locución... Insiste 😊
Creo que tendrían que mejorar el servicio telefónico
Si que es raro, tu insiste...
Alguien ha observado que frecuentemente no coinciden los precios de la estantería con los que cobran en caja ? Ultimamente me gan ocurrido cuatro veces seguidas en distintos productos y fechas. A ver si se enteran en L.M. y lo solucionan.
Puede ser que haya algún producto cambiado de sitio también. De todas formas siempre se puede reclamar.
Hola Raimundo , solo te queda protestar y que pagues el más bajo de los dos . Y mira los carteles en alguna gran superficie pone " que si no coincide te lo regalan"
Honestamente no lo he observado, pero lo haré a partir de ahora. Gracias
Llamo y me dice que la tienda está cerrada si acabo de comprar en ella un artículo que está empezado y le falta la mitad de las cosas llamo para decirlo y esto es un desastre que estafa madre mia
La atención al cliente, de forma presencial, es muy diligente. Lleva el producto y, seguramente, te devuelvan o te lo cambien.
Aunque te contestasen, no te lo podrian arreglar por tf. Vas a tener q volver. Lo siento!!!
Acercate con el ticket de compra y te lo devuelven en atencion al cliente
Pasate por la tienda con el producto y el recibo y no te tendrás problema
No dudes en acercarte y pedir las HOJAS DE RECLAMACIONES (Obligatorias por Ley) si dicen que no las tienen llama al 092
Buenos días. Quisiera saber si tienen muebles de cocina de 40 cm de fondo. Gracias
más liberación
Si,algun mueble hay en exposicion de cocinas.No obstante llamales o mira en la pagina web.
Si, esas cosas siempre las ajustan, para las cocinas hay q acomodar todo
Si, no es la media habitual pero hay varios formatos.
Si alguna cosa hay en exposición
Llamales, haras antes o mira su pagina web
Tienen generador de luz?
Si monofasicos. Trifasicos los pides por catálogo
Y
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